Если полученное изделие не подошло вам по размеру, цвету или фасону вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа. Не подлежат обмену и возврату ношеные, стиранные изделия, кроме случаев выявления скрытого брака.

*** Если вам пришел бракованный или не тот товар, пожалуйста, обратитесь по телефону:
What's App +7 952 384 77 28

1. Заполните заявление
Онлайн (рекомендуемый вариант)
Напишите по образцу от руки или на компьютере (распечатайте) и отправьте вместе с посылкой.
Онлайн заявление можно не отправлять с посылкой.

2. Рекомендуем вложить в посылку лист с номером заказа, это поможет нам правильно идентифицировать посылку и ускорит оформление возврата денежных средств.
3. Изделие должно находиться в том же состоянии, в котором оно было вами получено, все внутренние бирки должны быть сохранены.
4. Отправьте возврат одним из способов, указанных ниже.

До пункта выдачи Санкт-Петербург, ул. Планерная, 15Б
Получатель — ИП Матвеева Наталья

Мы вернем вам денежные средства в течение 10 дней после получения нами возвращаемого изделия и заявления. Возврат денежных средств производится на карту, с которой производилась оплата заказа.

Если возврат связан с браком, который выявился в процессе носки или после стирки, и товарный вид изделия утрачен, или в присланном заказе имеется ошибка комплектации, после заполнения формы на возврат (выше на этой странице) напишите нам в WhatsApp +7 966 852 17 06 или по электронной почте 1vkonverte@gmail.com. Для решения ситуации с вами свяжется менеджер, ожидайте его ответа не позднее 3 рабочих дней.

Для компенсации транспортных расходов, возникших при возврате и получении изделия с браком (или ошибочно скомплектованного заказа), укажите в строке заявления «транспортные расходы» сумму, подтвердив ее чеком или квитанцией, вложенной в пакет с возвращаемым изделием. При этом мы оставляем за собой право отказать покупателю в компенсации транспортных расходов, в случае неверного оформления заявления или отсутствия подтверждающих стоимость доставки документов.

Если возврат не связан с браком или неправильной комплектацией заказа, стоимость доставки не компенсируется.

Мы не заменяем товар на отличный по цене, кроме случаев ошибочной комплектации. Если вам не подошел заказанный Вами товар и вы хотите его обменять, пожалуйста, оформите возврат по схеме, описанной выше и оформите новый заказ.

Мы на связи
+7 966 852 17 06 (WA/Viber)