Сайт использует куки для сбора статистики и улучшения работы сайта
ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Общие положения
1.1. Настоящий раздел регулирует порядок отказа от товара, возврата товара и возврата денежных средств по товарам, приобретенным дистанционным способом на сайте littlekiddy.ru.
1.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов или иных доказательств, подтверждающих факт приобретения товара у Продавца.
1.4. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства и предназначенный исключительно для конкретного Покупателя, возврату не подлежит.
1.5. Если возврат связан с недостатками товара, повреждением, пересортом, неполной комплектацией либо иными нарушениями, Покупателю рекомендуется указать это в заявке на возврат для корректного рассмотрения обращения.
2. Отказ от товара до его получения
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара до момента его фактического получения, в том числе:
2.1.1. при получении заказа в пункте выдачи заказов;
2.1.2. при получении заказа у курьера.
2.2. В случае отказа от товара в момент получения Покупатель вправе не принимать товар и передать его обратно сотруднику пункта выдачи заказов либо курьеру.
2.3. Если заказ не был получен Покупателем в установленный срок хранения в пункте выдачи заказов, такой заказ может быть возвращен Продавцу, а заказ — аннулирован.
2.4. Возврат денежных средств за предоплаченный заказ в таком случае осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим разделом и законодательством Российской Федерации.
3. Возврат товара после получения
3.1. Если товар уже был получен Покупателем, возврат оформляется путем подачи заявки на возврат.
3.2. Для оформления возврата Покупателю необходимо заполнить форму возврата, размещенную на сайте по адресу:
[ссылка на форму возврата будет размещена позднее]
3.3. В заявке на возврат Покупателю рекомендуется указать:
3.3.1. фамилию, имя, отчество;
3.3.2. номер заказа;
3.3.3. контактный телефон;
3.3.4. адрес электронной почты;
3.3.5. наименование товара;
3.3.6. причину возврата;
3.3.7. иные сведения, необходимые для идентификации заказа и рассмотрения обращения.
3.4. После направления заявки на возврат Покупатель ожидает ответа Продавца с дальнейшими инструкциями.
3.5. Порядок возврата товара после его получения будет доведен до сведения Покупателя дополнительно после окончательного согласования процедуры возврата.
3.6. До утверждения окончательного порядка возврата после получения товара Продавец направляет Покупателю индивидуальные инструкции по возврату после рассмотрения заявки.
3.7. В данный раздел позднее могут быть включены следующие сведения:
3.7.1. способ передачи возвращаемого товара;
3.7.2. адрес или пункт приема возврата;
3.7.3. требования к упаковке товара;
3.7.4. порядок согласования отправки возврата;
3.7.5. порядок подтверждения получения возврата Продавцом;
3.7.6. иные условия, необходимые для завершения процедуры возврата.
4. Срок рассмотрения заявки на возврат
4.1. После получения заявки на возврат Продавец рассматривает обращение и при наличии оснований направляет Покупателю дальнейшие инструкции по возврату товара.
4.2. Если для рассмотрения обращения необходимы дополнительные сведения, Продавец вправе запросить у Покупателя уточняющую информацию, необходимую для идентификации заказа и рассмотрения требования.
4.3. Срок возврата денежных средств определяется разделом 5 настоящей страницы.
5. Возврат денежных средств
5.1. При наличии оснований для возврата товара и возврата уплаченных денежных средств Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.2. Если Покупателем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, такая сумма подлежит возврату не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.3. Требование о возврате денежных средств считается заявленным с момента получения Продавцом оформленной заявки на возврат либо иного обращения Покупателя, содержащего требование о возврате денежных средств и данные, позволяющие идентифицировать заказ.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, способом, которым была произведена оплата заказа, если иной способ возврата не согласован между Покупателем и Продавцом и если это допускается правилами используемой платежной системы.
5.5. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от банка, платежной системы и иных лиц, участвующих в проведении платежа, и не всегда зависит от Продавца.
5.6. До получения от Продавца подтверждения порядка возврата и дальнейших инструкций Покупателю рекомендуется не отправлять товар самостоятельно, если иной порядок прямо не был согласован с Продавцом.
6. Если нужен другой размер, цвет или модель
6.1. Если Покупателю требуется другой размер, цвет или модель товара, Покупателю необходимо:
6.1.1. оформить возврат ранее полученного товара в установленном порядке;
6.1.2. оформить новый заказ на сайте отдельно.
6.2. Возврат товара не является автоматическим обменом и не заменяет оформление нового заказа.
7. Важная информация
7.1. При заполнении заявки на возврат Покупателю рекомендуется указывать фактическую причину возврата товара. Это позволяет Продавцу корректно обработать обращение и при необходимости предложить оптимальное решение.
7.2. Если товар был получен Покупателем, возврат осуществляется только после подачи заявки на возврат и получения дальнейших инструкций от Продавца.
7.3. Информация о порядке и сроках возврата товара доводится до сведения Покупателя на сайте, а также может предоставляться с использованием электронных и иных технических средств.
8. Контактные данные
8.1. По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денежных средств, Покупатель может обратиться к Продавцу:
Индивидуальный предприниматель Матвеева Наталья Александровна
ИНН: 511003918023
ОГРНИП: 316784700339067
Телефон: +7 952 384-77-28
E-mail: littlekiddy-shop@yandex.ru
1.1. Настоящий раздел регулирует порядок отказа от товара, возврата товара и возврата денежных средств по товарам, приобретенным дистанционным способом на сайте littlekiddy.ru.
1.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов или иных доказательств, подтверждающих факт приобретения товара у Продавца.
1.4. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства и предназначенный исключительно для конкретного Покупателя, возврату не подлежит.
1.5. Если возврат связан с недостатками товара, повреждением, пересортом, неполной комплектацией либо иными нарушениями, Покупателю рекомендуется указать это в заявке на возврат для корректного рассмотрения обращения.
2. Отказ от товара до его получения
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара до момента его фактического получения, в том числе:
2.1.1. при получении заказа в пункте выдачи заказов;
2.1.2. при получении заказа у курьера.
2.2. В случае отказа от товара в момент получения Покупатель вправе не принимать товар и передать его обратно сотруднику пункта выдачи заказов либо курьеру.
2.3. Если заказ не был получен Покупателем в установленный срок хранения в пункте выдачи заказов, такой заказ может быть возвращен Продавцу, а заказ — аннулирован.
2.4. Возврат денежных средств за предоплаченный заказ в таком случае осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим разделом и законодательством Российской Федерации.
3. Возврат товара после получения
3.1. Если товар уже был получен Покупателем, возврат оформляется путем подачи заявки на возврат.
3.2. Для оформления возврата Покупателю необходимо заполнить форму возврата, размещенную на сайте по адресу:
[ссылка на форму возврата будет размещена позднее]
3.3. В заявке на возврат Покупателю рекомендуется указать:
3.3.1. фамилию, имя, отчество;
3.3.2. номер заказа;
3.3.3. контактный телефон;
3.3.4. адрес электронной почты;
3.3.5. наименование товара;
3.3.6. причину возврата;
3.3.7. иные сведения, необходимые для идентификации заказа и рассмотрения обращения.
3.4. После направления заявки на возврат Покупатель ожидает ответа Продавца с дальнейшими инструкциями.
3.5. Порядок возврата товара после его получения будет доведен до сведения Покупателя дополнительно после окончательного согласования процедуры возврата.
3.6. До утверждения окончательного порядка возврата после получения товара Продавец направляет Покупателю индивидуальные инструкции по возврату после рассмотрения заявки.
3.7. В данный раздел позднее могут быть включены следующие сведения:
3.7.1. способ передачи возвращаемого товара;
3.7.2. адрес или пункт приема возврата;
3.7.3. требования к упаковке товара;
3.7.4. порядок согласования отправки возврата;
3.7.5. порядок подтверждения получения возврата Продавцом;
3.7.6. иные условия, необходимые для завершения процедуры возврата.
4. Срок рассмотрения заявки на возврат
4.1. После получения заявки на возврат Продавец рассматривает обращение и при наличии оснований направляет Покупателю дальнейшие инструкции по возврату товара.
4.2. Если для рассмотрения обращения необходимы дополнительные сведения, Продавец вправе запросить у Покупателя уточняющую информацию, необходимую для идентификации заказа и рассмотрения требования.
4.3. Срок возврата денежных средств определяется разделом 5 настоящей страницы.
5. Возврат денежных средств
5.1. При наличии оснований для возврата товара и возврата уплаченных денежных средств Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.2. Если Покупателем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, такая сумма подлежит возврату не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.3. Требование о возврате денежных средств считается заявленным с момента получения Продавцом оформленной заявки на возврат либо иного обращения Покупателя, содержащего требование о возврате денежных средств и данные, позволяющие идентифицировать заказ.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, способом, которым была произведена оплата заказа, если иной способ возврата не согласован между Покупателем и Продавцом и если это допускается правилами используемой платежной системы.
5.5. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от банка, платежной системы и иных лиц, участвующих в проведении платежа, и не всегда зависит от Продавца.
5.6. До получения от Продавца подтверждения порядка возврата и дальнейших инструкций Покупателю рекомендуется не отправлять товар самостоятельно, если иной порядок прямо не был согласован с Продавцом.
6. Если нужен другой размер, цвет или модель
6.1. Если Покупателю требуется другой размер, цвет или модель товара, Покупателю необходимо:
6.1.1. оформить возврат ранее полученного товара в установленном порядке;
6.1.2. оформить новый заказ на сайте отдельно.
6.2. Возврат товара не является автоматическим обменом и не заменяет оформление нового заказа.
7. Важная информация
7.1. При заполнении заявки на возврат Покупателю рекомендуется указывать фактическую причину возврата товара. Это позволяет Продавцу корректно обработать обращение и при необходимости предложить оптимальное решение.
7.2. Если товар был получен Покупателем, возврат осуществляется только после подачи заявки на возврат и получения дальнейших инструкций от Продавца.
7.3. Информация о порядке и сроках возврата товара доводится до сведения Покупателя на сайте, а также может предоставляться с использованием электронных и иных технических средств.
8. Контактные данные
8.1. По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денежных средств, Покупатель может обратиться к Продавцу:
Индивидуальный предприниматель Матвеева Наталья Александровна
ИНН: 511003918023
ОГРНИП: 316784700339067
Телефон: +7 952 384-77-28
E-mail: littlekiddy-shop@yandex.ru